Condiciones generales
Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre los usuarios del Portal (https://partekatu.com) y PARTEKATU.
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Información previa a la contratación
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre PARTEKATU y los terceros (en adelante “Usuarios”) que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por PARTEKATU a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.
En el caso de que el usuario fuera un profesional, se aplicará la regulación de las presentes condiciones teniendo en cuenta dicha circunstancia, sin perjuicio de que para ese caso pueda existir condiciones particulares específicas.
Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por PARTEKATU, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.
PARTEKATU informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por PARTEKATU, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de estos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
Productos/servicios ofertados y proceso de compra
PARTEKATU pone a disposición de los Usuarios, los productos/servicios consistentes en cursos de formación, divulgación e iniciación en el ámbito de la tecnología, las finanzas, la programación y el trading.
Los contenidos y condiciones específicas de cada uno de los cursos serán los del portal https://partekatu.com, en delante serán referidos de forma indistinta como “los Productos/Servicios”.
Los Productos/Servicios ofertados por PARTEKATU aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final, estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.
La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por PARTEKATU implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.
PARTEKATU únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a PARTEKATU.
El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de PARTEKATU.
Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por PARTEKATU a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.
La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de PARTEKATU o se podrá recabar información a través de la dirección hola@partekatu.com.
Proceso de compra:
Todos los procesos de compra de productos se gestionan por PARTEKATU identificándose el precio de venta en euros (€), y los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de PARTEKATU y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.
Una vez completado el proceso de registro el Usuario recibirá un nombre de usuario y una contraseña, los cuales deberá custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de usuarios registrados en la que podrá gestionar sus datos personales.
Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación habilitado por PARTEKATU y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de PARTEKATU relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).
Entrada en vigor de las condiciones generales
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de PARTEKATU. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación PARTEKATU garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que estos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
Obligaciones de Partekatu
PARTEKATU, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:
1) Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por PARTEKATU en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
2) Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios.
3) Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de PARTEKATU y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de estos.
4) Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con PARTEKATU en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por PARTEKATU.
5) Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por PARTEKATU y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.
Obligaciones del Usuario
El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por PARTEKATU en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
1) Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por PARTEKATU, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
2) Abonar el precio por los productos/servicios prestados por PARTEKATU de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes Condiciones Generales de Contratación y en el Portal.
3) Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a PARTEKATU.
Precio, medios de pago, entrega de los productos/servicios, garantía y desistimiento
Precio: El precio de los productos/servicios de PARTEKATU será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de PARTEKATU.
En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato tendrá acceso al importe total de los servicios, gastos de envío, si los hubiera, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir.
El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de PARTEKATU procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal web.
Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Portal relativa al mismo.
Los servicios de enseñanza impartidos por PARTEKATU se encuentran exentos a efectos del impuesto sobre valor añadido, de conformidad con lo dispuesto en la exención del art. 132.1 i) de la Directiva 2016/112/CE recogida en el artículo 20.Uno.9º de la Ley 37/1992.
Medios de pago: Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de PARTEKATU:
- Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de PARTEKATU facilitado durante el proceso de compra a través de la plataforma Stripe.
Entrega de los productos/servicios: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de PARTEKATU serán puestos a disposición de este en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto, con carácter general en el lugar en el que haya realizado la compra puesto que se trata de un servicio digital.
Garantía: El régimen de responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor se regulará por lo establecido en el capítulo II del Título V del TRLGDCU, con la excepción de que el comprador tenga la condición de profesional autónomo o empresa, supuesto en el cual será de aplicación lo dispuesto en estas condiciones que no se refiera a normativa en materia de consumidores y usuarios y de forma supletoria por lo dispuesto en el Código de Comercio y el Código Civil.
Derecho de desistimiento del Usuario: En el caso de PARTEKATU por tratarse de un servicio de enseñanza prestado con apoyo de una plataforma electrónica no será de aplicación el régimen general previsto en el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De esta manera, conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en el que se establecen una serie de supuestos de excepciones a la aplicación del derecho de desistimiento se informa al usuario que en virtud de la presente queda informado y presta su consentimiento en relación con la pérdida del derecho de desistimiento en aplicación de las excepciones legales previstas en los apartados a) y m) del citado art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Sin embargo y de buena fe, dado que desde PARTEKATU estamos completamente enfocados a proveer de valor a nuestors usuarios y nuestro objetivo principal es su satisfacción, ponemos a su disposición la siguiente política de reembolsos por si considera que nuestros programas formativos no cumplen con sus expectativas.
El usuario podrá pedir el reembolso de los cursos adquiridos en PARTEKATU durante un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que la solicitud cumpla con las directrices de nuestra política de reembolsos.
Puedes solicitar tu reembolso enviándonos un correo a partekatu.web@gmail.com con el asunto Reembolso (nº pedido) y explicando brevemente el motivo del reembolso.
Cuando el usuario que haya aquirido un curso no esté satisfecho, para ayudar a proteger la propiedad intelectual del curso frente a abusos, podrá solicitar el reembolso del curso siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
– No haber realizado más de un 20% del curso en cuestión.
En el caso de que haya aquirido un curso a través de una oferta, el valor del reembolso será el precio de dicha oferta y no el valor original del curso.
Duración del contrato
El contrato tendrá una vigencia que coincidirá con la duración del curso o contenido formativo contratado, iniciándose desde la fecha de confirmación efectiva del Usuario como cliente registrado de PARTEKATU.
Responsabilidades
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a PARTEKATU con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a PARTEKATU. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por PARTEKATU.
El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación de este por parte de PARTEKATU en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
PARTEKATU no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.
PARTEKATU realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
PARTEKATU no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de PARTEKATU; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de PARTEKATU.
Garantías de Partekatu
PARTEKATU se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
PARTEKATU se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.
En este sentido, PARTEKATU se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
Confidencialidad
Ni PARTEKATU ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.
Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (I) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de PARTEKATU sin estar restringido su acceso; (II) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (III) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (IV) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.
Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los dos años siguientes a su terminación o resolución.
Privacidad y comunicaciones comerciales
Protección de datos personales: PARTEKATU en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, así como el Reglamento (UE) 20106/679 de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que PARTEKATU podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de PARTEKATU.
Comunicaciones comerciales: PARTEKATU podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a PARTEKATU una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de PARTEKATU previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
Medidas de seguridad
PARTEKATU es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, PARTEKATU se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.
Cesión y/o supererogación de los servicios
PARTEKATU podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.
PARTEKATU se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
Fin del servicio, extinción y resolución contractual
El servicio se entenderá prestado cuando PARTEKATU proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a PARTEKATU, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a PARTEKATU.
El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.
El presente contrato de condiciones generales podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo.
Notificaciones y comunicaciones entre las partes
Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya.
En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por PARTEKATU al formulario de contacto disponible en la web de PARTEKATU.
Relación con otros contratos y contratos especiales
La relación entre el Usuario y PARTEKATU se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de PARTEKATU, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y PARTEKATU, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
Lo indicado en este apartado será de aplicación en especial en el caso de profesionales o empresarios que contraten los productos/servicios ofertados por PARTEKATU.
Invalidez y nulidad parcial
En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.
Ley aplicable y competencia de órganos jurisdiccionales
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal PARTEKATU de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento, y así mismo, en el caso de usuarios que tengan la condición de usuarios y consumidores será de aplicación el fuero previsto en la normativa de protección de los consumidores.
En el caso de usuario que no ostenten la condición de consumidores, el usuario en virtud de la presente renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.